Pausar un plan de Canva
Si tienes un plan mensual o anual, puedes pausarlo durante tres meses en lugar de cancelarlo. Si tienes un plan anual, puedes pausarlo si faltan menos de dos meses para que se renueve. Te enviaremos recordatorios por correo electrónico antes de que se reactive.
Si tienes claro que quieres cancelarlo, descubre cómo cancelar un plan de Canva.
Pausar tu plan de Canva
No se puede pausar un plan desde el App Store de iOS. Solo puedes cancelar un plan de Canva desde el App Store.
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Canva o el equipo correctos.
- En la página de inicio, selecciona el perfil de tu cuenta para abrir el menú.
- Selecciona Ajustes.
- Ve a Facturación.
- En tu plan, selecciona Cancelar el plan.
- Selecciona Continuar con la cancelación.
- En la siguiente pantalla, selecciona Quiero pausar mi suscripción y, a continuación, Continuar con la cancelación.
- Selecciona Pausar durante 3 meses para confirmar.
La pausa comenzará cuando termine tu periodo de facturación actual. Después, tu plan se reactivará automáticamente al cabo de tres meses.
¿Qué pasa cuando pauso mi plan?
Cuando pausas tu plan, los pagos futuros se suspenden temporalmente. También se suspende el acceso a las funciones de pago, pero puedes reactivar tu plan en cualquier momento.
Seguirás teniendo acceso gratuito a Affinity a través de tu cuenta de Canva, pero también se pausarán las funciones adicionales incluidas en tu plan.
Contacta con nosotros si necesitas ayuda
Para que podamos ofrecerte la mejor ayuda, cuéntanos qué ha ido mal y describe tu experiencia.
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