Rückerstattungen für Canva-Abos
In den meisten Fällen sind Canva-Abos nicht erstattungsfähig, wie in unseren Nutzungsbedingungen erläutert. So können wir Canva weiterhin zugänglich und erschwinglich halten und gleichzeitig neue Funktionen und Verbesserungen entwickeln.
Wir prüfen jedoch jeden Antrag auf Rückerstattung. Je nach Situation können wir manchmal helfen.
Warum dein Antrag auf Rückerstattung möglicherweise abgelehnt wurde
Wir prüfen jeden Antrag auf Rückerstattung sorgfältig. Auch wenn wir gerne bei jedem Antrag helfen würden, sind Rückerstattungen in der Regel nicht möglich.
Wenn dein Antrag nicht genehmigt wurde, liegt das daran, dass er nach sorgfältiger Prüfung als nicht berechtigt eingestuft wurde.
Wie lange dauern Rückerstattungen?
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde, hängt die Bearbeitungszeit von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab:
- Kreditkarten: 5–10 Werktage
- PayPal: 3–5 Werktage
- Andere Zahlungsmethoden: Bis zu 20 Werktage
- eBanx: Bis zu 30 Werktage (möglicherweise musst du die Schritte befolgen, die dir per E-Mail zugesendet wurden)
- Ratenzahlungen (Brasilien): Die Bearbeitungszeit kann variieren. Erfahre mehr über Rückerstattungen für Ratenzahlungen.
Abos über den Apple App Store
Wenn du Canva über Apple abonniert hast, musst du die Rückerstattung direkt bei Apple beantragen. Apple kümmert sich um alle Abrechnungen und Rückerstattungen für Abos im App Store. Daher können wir diese nicht für dich bearbeiten.
Dein Abo kündigen
Um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden, kannst du dein Abo jederzeit kündigen. Du hast weiterhin Zugriff auf premium Funktionen, bis dein aktueller Abrechnungszeitraum endet.
Fragen zu Domainkäufen?
In unserem Leitfaden zu Rückerstattungen für Domains findest du Hilfe zu Zahlungen rund um Domains.
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