CanvaでCloudflareのセキュリティ課題をトラブルシューティング

Canvaを開くと、続行する前にセキュリティチェックのページが表示されることがあります。Canvaを自動化された脅威から保護するセキュリティサービスのCloudflareが、通常とは異なるトラフィックパターンを検出すると、このチェックが表示されます。チェックを完了すると、Canvaにアクセスできます。

このチェックが繰り返し表示される場合は、ブラウザ、デバイス、またはネットワークの何らかの設定が原因である可能性があります。

Cloudflareは、通常とは異なるトラフィックを検出するとセキュリティチェックを表示します。よくある原因は次のとおりです。

• ウェブトラフィックを変更または監視するブラウザ拡張機能
• トラッキング防止機能やブラウザーフィンガープリント保護機能を備えたセキュリティソフトウェア
• ブラウザのトラフィックを経由または検査する仮想プライベートネットワーク（VPN）ソフトウェア
• 会社や学校のネットワーク設定（特に管理対象デバイスの場合）
• 1つのインターネット接続を共有する多数のデバイス

セキュリティチェックが繰り返し表示される場合は、次の手順をお試しください。

1. 個人用のデバイスをお使いの場合は、ウイルス対策ソフトウェア、VPN、ブラウザ拡張機能、その他のセキュリティ／プライバシーツールに、トラッキング防止機能やフィンガープリント防止機能がないか確認してください。これらの機能がCloudflareのセキュリティチェックを引き起こすことがあります。一時的に無効にするか、セキュリティまたはプライバシーソフトウェアの許可サイトリストに*.canva.com を追加して、問題が解決するか確認してください。
2. 職場や学校のネットワークをお使いの場合は、IT管理者にお問い合わせください。セキュリティツール、ネットワーク設定、またはブラウザ拡張機能がCanvaへのトラフィックをブロックまたは変更していないか確認してもらいましょう。
3. チェックが頻繁に表示される場合は、canva.com/edge/pre-clearanceにアクセスしてください。Cloudflareでブラウザのセッションが事前に認証されます。これにより、エラーを回避し、より早くアクセスできる場合があります。ただし、セキュリティチェックの表示頻度が下がるわけではありません。長期的な解決策として、セキュリティソフトウェアの設定を確認してください（手順1または2を参照）。

セキュリティチェックが頻繁に表示される場合、Cloudflareのボット検出を何かが妨げている可能性があります。通常、プライバシーまたはセキュリティの設定が原因です。

次の設定やソフトウェアがCanvaへの接続に影響していないか確認してください。

• ウェブトラフィックを変更または検査するブラウザ拡張機能
• エンドポイント管理ソフトウェア
• ファイアウォールやトラフィックフィルタリングツール
• 企業向けプロキシ設定
• ブラウザのトラフィックを傍受して復号するTLSまたはSSL検査ツール
• Canvaへのトラフィックがセキュリティ検査レイヤーを経由する企業向けVPN設定

原因を特定するため、これらを一時的に無効にしてから、Canvaを例外に追加してください。

ネットワークでネットワークアドレス変換（NAT）を使用している場合、多数のデバイスが1つのIPアドレスを共有しているように見えることがあります。外向きIPアドレスのプールを拡大すると、ユーザーにセキュリティチェックが表示される頻度を減らせる場合があります。

上記の手順を試してもチェックが頻繁に表示される場合や、チェックを完了できない場合は、Canvaサポートにお問い合わせください。

• Canvaのリンクを開くと「Forbidden（403）」エラーが表示される
• Canvaがクラッシュまたはフリーズする